Dodací a platební podmínky

1. Fixace ceny investičního zlata a stříbra

1.1 Dostupnost fixace ceny

Fixaci ceny investičního zlata, investičního stříbra a dalších produktů navázaných na vývoj finančního, komoditního nebo měnového trhu je možné provádět prostřednictvím internetového obchodu GOLDU 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

1.2 Maximální hodnota objednávky

Maximální hodnota jedné objednávky činí 1 000 000 Kč nebo ekvivalent této částky v jiné měně, není-li prodávajícím výslovně stanoveno nebo individuálně dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku přesahující tento limit odmítnout, rozdělit, individuálně posoudit nebo u ní požadovat dodatečné ověření klienta.

1.3 Odeslání objednávky

Objednávka je odeslána v posledním kroku objednávkového procesu kliknutím na tlačítko „OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s kupní cenou, způsobem platby, zvoleným způsobem dopravy, těmito dodacími a platebními podmínkami a příslušnými Všeobecnými obchodními podmínkami.

1.4 Okamžik fixace ceny

U investičního zlata, investičního stříbra a dalších produktů, jejichž cena závisí na výkyvech finančního, komoditního nebo měnového trhu nezávisle na vůli prodávajícího, dochází k fixaci ceny okamžikem vytvoření závazné objednávky, tedy jejím odesláním dle čl. 1.3. Automatické potvrzení přijetí objednávky zaslané systémem internetového obchodu má pouze informativní charakter a samo o sobě neznamená přijetí objednávky prodávajícím ve smyslu Všeobecných obchodních podmínek; na okamžik fixace ceny to však nemá vliv.

1.5 Platnost fixace ceny

Fixace ceny je platná po dobu 12 hodin od vytvoření závazné objednávky, není-li u konkrétní objednávky stanoveno jinak. Po dobu platnosti fixace je cena konečná a závazná pro obě smluvní strany za předpokladu, že kupující uhradí kupní cenu řádně a včas a splní všechny zákonné, smluvní a AML/KYC požadavky.

1.6 Neuhrazení objednávky ve lhůtě fixace

Není-li kupní cena uhrazena ve lhůtě platnosti fixace ceny, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, objednávku zrušit a postupovat podle Všeobecných obchodních podmínek. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu prokazatelně vzniklé škody, zejména rozdíl v ceně drahého kovu, kurzovou ztrátu, náklady na zajištění, náklady na zpracování objednávky a další účelně vynaložené náklady.

2. Platba objednávky a AML/KYC požadavky

2.1 Lhůta pro úhradu objednávky

Kupní cenu je nutné uhradit nejpozději do 12 hodin od vytvoření závazné objednávky, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak. Za okamžik úhrady se považuje okamžik připsání celé kupní ceny na bankovní účet prodávajícího, případně okamžik přijetí hotovosti prodávajícím v případech, kdy je hotovostní platba umožněna.

2.2 Způsoby platby

Platbu lze provést zejména:

• bankovním převodem podle platebních instrukcí uvedených v objednávce,
• vložením hotovosti na bankovní účet prodávajícího,
• v hotovosti při osobním převzetí, a to pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a po předchozím schválení prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo u konkrétní objednávky určit, omezit nebo změnit dostupné způsoby platby zejména s ohledem na hodnotu objednávky, druh zboží, bezpečnostní požadavky, rizikovost transakce nebo AML/KYC povinnosti.

2.3 Bankovní převod

Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu na bankovní účet prodávajícího uvedený v platebních instrukcích k objednávce. Kupující je povinen uvést správný variabilní symbol, pokud byl k objednávce přidělen. Nesprávné nebo chybějící platební údaje mohou způsobit prodlení se spárováním platby a expedicí zboží.

Kupní cenu lze uhradit také platbou QR kódem přímo z mobilní bankovní aplikace – QR kód s předvyplněnými platebními údaji je součástí objednávky. Tuto funkci podporuje prakticky každá banka v ČR. Podrobný návod najdete v článku Platba QR kódem: jak funguje a které banky ji podporují.

2.4 Platby výhradně z účtu kupujícího

Prodávající přijímá bezhotovostní platby výhradně z bankovního účtu vedeného na jméno kupujícího (u právnické osoby na jméno této právnické osoby). Platby od třetích osob nebo z účtů vedených na jinou osobu než kupujícího nejsou přijímány, ledaže je řádně doložen vztah plátce ke kupujícímu a původ peněžních prostředků a prodávající takovou platbu na základě posouzení rizik výslovně přijme. Případné vrácení peněžních prostředků probíhá zpět na tentýž účet, z něhož byla platba přijata.

2.5 Hotovostní platba při osobním převzetí

Platba v hotovosti při osobním převzetí je možná pouze po předchozí domluvě a v rozsahu povoleném platnými právními předpisy, maximálně však do výše 270 000 Kč nebo ekvivalentu této částky v jiné měně, není-li prodávajícím stanoveno nižší omezení. Prodávající si vyhrazuje právo hotovostní platbu odmítnout nebo podmínit dodatečnou identifikací klienta, ověřením původu finančních prostředků nebo jinou zákonnou či interní kontrolou.

2.6 AML/KYC kontrola klienta

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat před dokončením obchodu zejména:

• identifikaci klienta,
• ověření totožnosti klienta,
• ověření původu finančních prostředků,
• ověření účelu a povahy obchodu,
• doplňující informace nebo dokumenty,
• ověření klienta v databázích politicky exponovaných osob (PEP),
• ověření klienta v sankčních seznamech,
• ověření klienta ve veřejných registrech,
• ověření klienta v dalších databázích používaných k plnění povinností dle AML zákona.

Tyto kroky mohou být provedeny v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v platném znění. Podrobnosti upravuje dokument AML informace pro klienty.

2.7 Neposkytnutí součinnosti

Pokud kupující neposkytne požadovanou součinnost, neposkytne požadované dokumenty, odmítne identifikaci, nebude možné ověřit původ prostředků nebo vznikne jiné AML, sankční, bezpečnostní či reputační riziko, je prodávající oprávněn objednávku odmítnout, pozastavit její vyřízení, zrušit ji nebo odstoupit od kupní smlouvy.

3. Osobní odběr zboží v Praze

3.1 Osobní odběr pouze po předchozí domluvě

Z důvodu bezpečnosti, diskrétnosti a ochrany klienta je osobní odběr možný pouze po předchozí domluvě. Bez předem potvrzeného termínu není možné garantovat připravenost zboží ani dostupnost osoby oprávněné k jeho předání.

3.2 Sjednání termínu osobního odběru

Termín osobního odběru je nutné sjednat předem e-mailem na adrese info@goldu.eu nebo telefonicky na čísle +420 601 359 200; další možnosti viz Kontakt.

3.3 Místo osobního odběru

Místo osobního odběru je totožné se sídlem prodávajícího:

Baumann Group a.s. (GOLDU®)
budova BETA – Brumlovka
Vyskočilova 1481/4, 140 00 Praha 4, Česká republika

3.4 Předání zboží při osobním odběru

Při osobním odběru je kupující povinen prokázat svou totožnost. Prodávající je oprávněn odmítnout předání zboží osobě, kterou nelze ověřit jako kupujícího nebo jako osobu oprávněnou k převzetí zboží. Při převzetí zboží může být kupující požádán o podpis předávacího protokolu nebo jiného potvrzení o převzetí.

4. Doručení investičního zlata a stříbra Českou poštou

4.1 Odeslání objednávky

Objednávky zpravidla odesíláme nejpozději následující pracovní den po splnění všech podmínek pro expedici, zejména po připsání kupní ceny na účet prodávajícího, potvrzení objednávky prodávajícím, dostupnosti zboží a dokončení případné identifikace klienta dle AML předpisů. U objednávek s vyšší hodnotou, individuálních objednávek, bezpečnostně citlivých zásilek nebo objednávek vyžadujících dodatečnou kontrolu se může doba odeslání prodloužit.

4.2 Typ přepravní služby

Zboží může být zasíláno jako cenná zásilka se sledováním, zejména prostřednictvím služeb České pošty, například Balík Do ruky, Balík Na poštu nebo jiných odpovídajících služeb. Konkrétní způsob přepravy volí prodávající s ohledem na hodnotu zásilky, povahu zboží, dostupnost přepravní služby, bezpečnostní požadavky a možnosti pojištění.

4.3 Cena dopravy

Cena dopravy zahrnuje zejména manipulaci, bezpečné balení, samotnou dopravu a pojištění zásilky v rozsahu stanoveném zvolenou přepravní službou. Aktuální cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu nebo v potvrzení objednávky.

4.4 Pojištění zásilky

Zásilky jsou během přepravy pojištěny dle podmínek konkrétního dopravce nebo přepravní služby. Výše pojištění, rozsah odpovědnosti dopravce a podmínky uplatnění škody se řídí podmínkami zvoleného dopravce nebo přepravní služby.

4.5 Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdrží klient e-mail se sledovacím číslem pro online sledování zásilky, pokud zvolená přepravní služba sledování umožňuje.

4.6 Diskrétní balení

Veškeré zásilky jsou odesílány v diskrétním obalu bez označení obsahu. Na vnějším obalu zásilky není uvedena informace o tom, že zásilka obsahuje investiční zlato, investiční stříbro nebo jiné drahé kovy.

4.7 Bezpečnostní opatření při expedici

Prodávající při přípravě zásilek používá interní bezpečnostní postupy, jejichž cílem je ochrana obsahu zásilky, minimalizace rizika záměny, ztráty nebo poškození a zajištění odpovídající evidence expedice.

5. Diskrétní doručení na poštu – POSTE RESTANTE

5.1 Doručení bez doručení na adresu

Na přání klienta lze zásilku doručit diskrétním způsobem prostřednictvím služby POSTE RESTANTE, tedy uložením zásilky k vyzvednutí na poště bez doručení na adresu.

5.2 Podmínky využití služby POSTE RESTANTE

V objednávce stačí uvést poznámku „POSTE RESTANTE". Odeslání prostřednictvím této služby podléhá individuálnímu schválení prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo doručení prostřednictvím služby POSTE RESTANTE odmítnout zejména z bezpečnostních, provozních, AML/KYC nebo přepravních důvodů.

5.3 Povinnost správných údajů

Kupující je povinen uvést správné údaje potřebné pro doručení a vyzvednutí zásilky. Prodávající neodpovídá za nemožnost doručení nebo vyzvednutí zásilky způsobenou nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji kupujícího.

6. Doprava prostřednictvím Zásilkovny

6.1 Doprava prostřednictvím Zásilkovny

Pro zásilky do hodnoty 17 000 Kč nebo ekvivalentu této částky v jiné měně je možné zvolit dopravu prostřednictvím sítě výdejních míst Zásilkovna, kterou v rámci vyřízení objednávky zvolí prodávající. Ustanovení čl. 4.3 (cena dopravy), 4.4 (pojištění zásilky), 4.6 (diskrétní balení) a 4.7 (bezpečnostní opatření při expedici) se přiměřeně použijí i na dopravu prostřednictvím Zásilkovny.

7. Převzetí cenné zásilky

7.1 Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí zásilky doporučujeme vždy zkontrolovat neporušenost bezpečnostního nebo přepravního obalu, ochranných prvků a případné známky poškození, otevření, přelepení nebo jiné manipulace.

7.2 Poškozená zásilka

Poškozenou, otevřenou, porušenou nebo jinak podezřelou zásilku doporučujeme nepřevzít a bezodkladně reklamovat přímo u dopravce nebo provozovatele přepravní služby. V případě převzetí poškozené nebo podezřelé zásilky doporučujeme pořídit fotodokumentaci nebo videozáznam stavu zásilky ještě před jejím otevřením a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

7.3 Skryté poškození nebo neúplnost zásilky

Skryté vady zásilky, poškození obsahu nebo neúplnost jejího obsahu doporučujeme oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost při řešení reklamace, škodní události nebo šetření dopravce.

7.4 Doručení do vlastních rukou

Cenné zásilky mohou být odesílány do vlastních rukou adresáta, pokud to zvolená přepravní služba umožňuje. Kupující bere na vědomí, že dopravce může při doručení vyžadovat ověření totožnosti adresáta nebo osoby oprávněné k převzetí zásilky.

7.5 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou. Je-li kupujícím podnikatel a zboží je přepravováno prostřednictvím dopravce, může se přechod nebezpečí škody řídit příslušnými právními předpisy a smluvními ujednáními.

8. Nepřevzetí zásilky a opakované doručení

8.1 Nepřevzetí zásilky

Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s přepravou, uskladněním, vrácením zásilky, opětovným doručením a administrací objednávky.

8.2 Opakované doručení

Opakované doručení zásilky je možné pouze po dohodě s prodávajícím. Prodávající je oprávněn požadovat před opakovaným doručením úhradu dodatečných nákladů.

8.3 Dopad na fixaci a cenu

Nepřevzetí zásilky, prodlení kupujícího nebo neposkytnutí součinnosti nemá vliv na závaznost již fixované kupní ceny ani na právo prodávajícího požadovat náhradu vzniklé škody podle Všeobecných obchodních podmínek.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Součást kupní smlouvy

Tyto dodací a platební podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu GOLDU.

9.2 Vztah ke Všeobecným obchodním podmínkám

Otázky neupravené těmito dodacími a platebními podmínkami se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami, příslušnými právními předpisy a případnými individuálními ujednáními mezi prodávajícím a kupujícím.

9.3 Změna dodacích a platebních podmínek

Prodávající je oprávněn tyto dodací a platební podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se vždy použije znění podmínek účinné ke dni uzavření kupní smlouvy.

9.4 Rozhodné právo a jazyk

Tyto dodací a platební podmínky se řídí právním řádem České republiky. Rozhodným jazykem těchto podmínek je český jazyk; při rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost české znění.

9.5 Účinnost dokumentu

Tyto dodací a platební podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.

10. Identifikace společnosti

Baumann Group a.s. (GOLDU®)

• Sídlo: Vyskočilova 1481/4, 140 00 Praha 4, Česká republika
• IČO: 22263284
• DIČ: CZ22263284
• Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl B, vložka 29197
• Puncovní úřad – registrační číslo: 15961
• Web: www.goldu.cz
• Datová schránka: xtps2mn
• E-mail: info@goldu.eu
• Telefon: +420 601 359 200